Novum Ortopedia nie jest zwyczajną kliniką — do przywrócenia sprawności ruchowej pacjentów używane są tutaj supernowoczesne techniki diagnostyczne, a zabiegi przeprowadzane są przy zastosowaniu aparatury medycznej, która rzadko kiedy jest dostępna w innych placówkach.

Problem

Właściciele kliniki Novum Ortopedia Marcin Ferenc, Piotr Kominiak i Bartosz Paprota zauważyli, że im lepiej pacjenci rozumieją, na czym polega zabieg i w jaki sposób będzie przeprowadzany, tym chętniej poddają się leczeniu, mają większe zaufanie do lekarzy, a co najważniejsze — stosują się do zaleceń pozabiegowych. Dlatego właściciele kliniki starali się znaleźć sposób na to, żeby móc efektywnie edukować pacjentów, a w rezultacie pomóc jak największej liczbie osób z dolegliwościami.

Tylko, jak to zrobić? Zdawali sobie sprawę, że pacjenci nie znajdą czasu na czytanie obszernych, medycznych artykułów. Potrzebowali medium, które sprawi, że tak skomplikowany temat, jakim jest na przykład endoprotezoplastyka będzie atrakcyjny w odbiorze i interesujący dla kogoś bez wykształcenia medycznego.

A wideo? Kiedy wpadli na ten pomysł, uznali, że nagranie krótkich filmów to najlepszy możliwy sposób na edukowanie pacjentów. O pomoc w nagraniach i założeniu nowego kanału na YouTube zwrócili do nas.

Wyzwanie

Kiedy właściciele kliniki Novum Ortopedia opowiedzieli nam o swoim celu, uznaliśmy, że to nie tylko świetny sposób na budowanie wizerunku ekspertów lekarzy i zespołu fizjoterapeutów, ale także na promowanie kliniki ortopedycznej bez łamania przepisów prawnych. Chcieliśmy tak poprowadzić strategię komunikacyjną, aby efektem ubocznym stało się zwiększenie liczby pacjentów kliniki.

Na samym początku zaproponowaliśmy nagrywanie rozmów pomiędzy lekarzami, którzy będą omawiali poszczególne schorzenia oraz pokazywali, jak wygląda proces leczenia w ich klinice. W kolejnych nagraniach mieliśmy w planach także rozmowy z pacjentami oraz fizjoterapeutami.

Cel, który chcieliśmy, aby wybrzmiewał na początku każdego filmu był taki: “w prosty sposób mówimy o nowoczesnym leczeniu schorzeń narządów ruchu”.

Niektórzy lekarze mieli wprawdzie doświadczenie w pracy z kamerą, ale nie w takim wymiarze, jaki planowaliśmy i nie w tak profesjonalny sposób. Cotygodniowa ekspozycja na kanale YouTube była dla nich nowym doświadczeniem.

Nie przegap: Marketing w firmie medycznej, finansowej i prawniczej. Jak promować trudne branże?

Rozwiązanie

Pierwsze wideo nagraliśmy jesienią 2020 roku. Przekonaliśmy lekarzy, że prompter nie jest dobrym rozwiązaniem w przypadku nagrań rozmów i że w tym przypadku znacznie lepiej jest spojrzeć w kartkę z notatkami, niż czytać tekst mając wzrok wbity w jeden punkt. Wyjątkiem, w którym rekomendujemy zastosowanie promptera są filmy znane jako “gadająca głowa”, ponieważ ułatwia on pracę prowadzącemu i przynosi dobre efekty. Już po kilku filmach widzieliśmy jednak, że forma rozmowy na kanale Novum Ortopedia najlepiej zdaje egzamin. Dlaczego? Kiedy rozmawia ze sobą dwóch ekspertów, to nawet gdy jeden z nich lekko zestresuje się, to ten drugi może w naturalny sposób zadać pytanie pomocnicze.

Warto wspomnieć również, że kilka pierwszych sesji nagraniowych zrealizowaliśmy w klinice, w której przebywali pacjenci. Był to jednocześnie czas twardego lockdownu, przez co musieliśmy zachować najwyższe standardy sanitarne, począwszy od dezynfekcji sprzętu, po odzież ochronną, a kończąc na pozyskiwaniu zgody na zatrzymanie się w hotelu.

Pierwsze nagrania nie były łatwe, a mimo to stworzyliśmy więcej filmów niż zakładaliśmy. Na każde kolejne nagrania cały zespół Novum Ortopedia był przygotowany, a harmonogram dnia nagraniowego był dopracowany w każdym detalu. Do rekordu doszliśmy w styczniu br. kiedy w ciągu jednego dnia zrealizowaliśmy 17 filmów!

Finalnie kanał na YouTube Novum Ortopedia zawiera 4 kategorie filmów:

• rozmowy lekarzy o metodach leczenia
• rozmowy lekarzy z fizjoterapeutami o przebiegu leczenia, rehabilitacji i współpracy pomiędzy lekarzem i fizjoterapeutą
• nagrania fizjoterapeutów pokazujących profilaktyczne ćwiczenia
• rozmowy lekarza z pacjentami o przebiegu leczenia.Oprócz filmów realizujemy także:
• krótkie formaty na media społecznościowe, które pozwalają efektywnie promować filmy na YouTube
• nagrywamy filmy bez dźwięku, ale z napisami, które są wyświetlane w poczekalni kliniki oraz w miejscach należących do partnerów biznesowych Novum Ortopedia.

Przeczytaj: Ile kosztuje i kiedy zwróci się firmowy kanał YouTube?