Wyznaczone cele marketingowe to pierwszy krok w budowie strategii marketingowej. Dotyczy to również Twojego kanału na YouTube, ponieważ jasno ustalony kierunek działań pozwala efektywniej wykorzystywać ten sposób komunikacji do wsparcia każdego rodzaju biznesu. W tym artykule dowiesz się, jak definiować cele marketingowe i co zrobić, aby były realne do osiągnięcia.
Co to są cele marketingowe?
Cele marketingowe to dokładnie sformułowane, mierzalne i określone czasowo wskaźniki rozwoju działań marketingowych. Powinny one być ściśle powiązane z celami biznesowymi, dzięki czemu łatwiej jest je wyznaczyć, odpowiadając konkretnym potrzebom. To jeden z najważniejszych elementów każdej strategii marketingowej.
Wyznaczenie celów marketingowych – jak to zrobić?
Istnieje wiele sposobów na wyznaczanie celów marketingowych. Najważniejsze, aby były one powiązane z działalnością Twojej firmy i elementem całej strategii marketingowej. Warto, aby dział marketingu współpracował z innymi departamentami przy ich formułowaniu – szczególnie z zarządem.
Najpopularniejszym schematem używanym do ich określenia jest model SMART:
S – Specific
Każdy cel musi być dokładnie sprecyzowany, aby móc podjąć efektywne działania w kierunku jego realizacji. Odpowiadać wprost na pytania, co musi zostać zrobione, kto jest odpowiedzialny za niego oraz jakie kroki należy podjąć, aby go osiągnąć.
M – Measurable
Gdy mamy klarownie wyznaczony cel, to łatwiej jest śledzić progres w jego realizacji, jeśli możemy go opisać miarę liczbową. Wtedy łatwiej określić, jak przebiega zrealizowanie planu działań. Tutaj szczególnie przydatne są kluczowe wskaźniki efektywności (ang. KPI – Key Performance Index), które jasno informują, o ile należy poprawić daną wartość. Są związane z opisanym celem, dzięki temu, że są mierzalne i łatwe do śledzenia postępów.
A – Achieveable
W tym miejscu warto zastanowić się, czy wyznaczone cele są realistyczne, czy jesteśmy w stanie faktycznie je osiągnąć. Często zdarza się, że definiujemy cele w marketingu bardzo życzeniowo, a rzeczywistość szybko weryfikuje nasze założenia. To również moment, gdzie zastanawiamy się nad zabezpieczeniem przestrzeni działań (np. poprzez ograniczenie liczby publikacji na kanale).
R – Relevant
Czy zdefiniowany przez Ciebie cel ma sens? Postaraj się spojrzeć na niego z dalszej perspektywy, uwzględniając pozostałe działania Twojej firmy. Zastanów się, dokąd zaprowadzi Cię osiągnięcie go oraz jaki wpływ będzie miało poświęcenie sił i środków na wdrożenie planu działań.
T – Time
Każdy cel marketingowy musi być umiejscowiony w czasie, aby móc skutecznie mierzyć i skoordynować procesy na drodze w kierunku jego osiągnięcia. Dzięki temu każdy w zespole wie, w jakich miarach czasowych ma zaplanować swoje aktywności.
Model SMART wspiera w lepszym ustalaniu adekwatnych celów zarówno biznesowych, jak i marketingowych bez względu na ich wielkość i złożoność. Cele marketingowe mogą być wyznaczone również innymi metodami.
Przykładowe cele marketingowe do zrealizowania na YouTube
Cele marketingowe mogą być bardzo różne. Natomiast zawsze powinny być dopasowane do strategii biznesowej, ponieważ wtedy łatwiej projektować skuteczne działania marketingowe na Twoim kanale. Poniżej lista przykładowych celów marketingowych, które możesz dopasować do swoich wymagań.
Generowanie leadów
Działania marketingowe to nie tylko pozyskiwanie leadów. To także odpowiedzialność za ich jakość. Celem jest pozyskiwanie regularnie leadów kwalifikowanych – czyli takich, które spełniają dodatkowe kryteria określone przez firmę i tym samym będące większą szansą na zamknięcie sprzedaży.
W przypadku działań wideomarketingowych pomaga w tym produkcja filmów, które utrzymują wysoki poziom zaangażowania przez całą długość ich trwania. Jeżeli chcesz sprawdzić, czy widzowie oglądają Twoje filmy w całości, to po publikacji materiału warto spojrzeć w statystyki filmu mówiące o utrzymaniu uwagi odbiorców oraz na liczbę powracających widzów. Wtedy szansa na zdobycie potencjalnych klientów może znacząco wzrosnąć.
Pozyskiwanie nowych klientów
Dobrej jakości leady z pewnością pomagają w pozyskaniu nowych klientów, którzy zdecydują się skorzystać z Twoich produktów lub usług. Jeżeli wdrożysz skuteczną strategię marketingową z dobrze opisanymi celami, wówczas tworzenie filmów dostosowanych do grupy docelowej może prowadzić do finalizacji transakcji np. w Twoim sklepie internetowym.
Wzrost świadomości marki
W badaniu HubSpota z 2021 roku, 48% marketerów stwierdziło, że głównym celem kampanii marketingowych jest zwiększenie świadomości marki.
Niektóre firmy mają bardzo długie procesy sprzedaży. Potrafią trwać nawet kilkanaście miesięcy. Na pierwszym etapie muszą zaznajomić się z nią.W tym czasie odbiorcy wielokrotnie “spotykają się” z firmą w punktach styku, Sposobem na zwiększenie ich liczby lub dotarcie do zupełnie nowej grupy docelowej są współprace z innymi twórcami, polegające na wspólnych występach w swoich kanałach (tzw. crossy).
To czas, kiedy odbiorcy poznają historię opowiadaną przez markę, jej wartości i zaczynają interesować się ofertą. Twoja firma to znacznie więcej niż tylko Twój asortyment usług, dlatego ten cel marketingowy jest złożony z wielu aktywności. Jednocześnie świadomość marki jest trudna do zmierzenia, szczególnie biorąc pod uwagę tylko dane generowane przez filmy. Aby rozwiązać ten problem, można zwrócić uwagę na wzrost wzmianek w internecie lub liczby obserwatorów w social mediach.
Wzrost ilości ruchu na stronie internetowej
W tak mocno cyfrowych czasach, w jakich obecnie żyjemy, wygenerowanie wartościowego ruchu na naszą stronę WWW jest często etapem poprzedzającym pozyskanie leada. Jednocześnie stanowi ważną metrykę dla zespołów marketingowych również w innych przypadkach.
Jeżeli strona internetowa posiada zakładkę blogową, wówczas film może kierować ruch wprost na konkretny artykuł. Podobna możliwość istnieje w kontekście różnych lead magnetów (np. pobrania e-booka).
Wzrost liczby subskrybentów i zwiększenie wyświetleń filmów
Te statystyki jednoznacznie kojarzą się z serwisem YouTube i mogą stanowić cel marketingowy. Jednak z naszych obserwacji wynika, że zwykle tak sformułowany nie ma odniesienia do czegoś ważniejszego (czyli brakuje mu wspomnianej istotności – relevant). Sam ich wzrost najczęściej nie powoduje w firmach wzrostu przychodów. Dlatego istotne jest, aby liczba subskrybentów i wyświetlenia filmów były adresowane najlepiej względem celów biznesowych.
Zwiększenie autorytetu marki
Tworzenie atrakcyjnych i angażujących filmów na Twój kanał na YouTube to również sposób na efektywne działania wizerunkowe. Dobry marketing treści (ang. content marketing) może doprowadzić Twoją markę do bycia liderem w świadomości odbiorców. Jest to możliwe nawet wtedy, gdy masz dużą konkurencję. Zaproszenie klientów do występu na naszym kanale znacząco pomaga w uwiarygodnieniu firmy, a praktyczne zastosowania usług opowiedziane historią konkretnego nabywcy potrafi lepiej trafić do świadomości odbiorców.
Zwiększenie customer value
Marketing już dawno przestał być wyłącznie działaniami prowadzącymi do wygenerowania nowych transakcji. Dzisiaj ważniejsze niż kiedykolwiek wcześniej jest to, abyś dostarczał wartości obecnym klientom. Dbając o ludzi, od których zależy Twoja firma, sprawisz, że będą pomagali w jej dobrowolnym promowaniu. Zachwyceni ludzie nie tylko znowu od Ciebie kupią — polecą Cię także swoim przyjaciołom i współpracownikom, stając się wręcz ambasadorami. Pomaga w tym zbudowanie programu referencyjnego lub lojalnościowego, udostępnianie ich historii lub tworzenie treści przeznaczonych dla zamkniętego grona odbiorców (np. filmów edukacyjnych o swojej usłudze albo tutoriali do produktu, nagrywanie filmów doszkalających klientów). To również może prowadzić do realizacji innego celu marketingowego – zwiększenia zaangażowania wobec marki.
Budowa wizerunku pracodawcy (employer branding)
Media społecznościowe takie, jak YouTube, są również świetnym miejscem do budowy wizerunku pracodawcy. Dzięki nim możemy przyciągać i gromadzić wokół firmy osoby, które mogą stać się naszymi pracownikami. Filmy sprawdzają się w takich działaniach znacznie lepiej niż np. podcasty, ponieważ obraz ma znacznie głębszy przekaz niż emocje przekazywane za pomocą wyłącznie dźwięku.
Podsumowanie
Powiązanie celów marketingowych z Twoim biznesem to podstawa efektywnego wykorzystywania kanału na YouTube. Wzrost wyświetleń lub liczby subskrybentów mogą być zupełnie pozbawione sensu, jeżeli nie wpłyną na istotne metryki w Twojej firmie. Dzięki modelowi SMART lub pokrewnych wyznaczysz cele marketingowe istotne dla Twojej firmy. Co więcej, określenie grupy docelowej sprawi, że będziesz łatwiej tworzyć angażujące treści, a potencjalni klienci szybciej sięgną po oferowane przez Ciebie produkty i usługi.
Chcesz wesprzeć swój biznes działaniami na YouTube? Pomożemy Ci w pozyskaniu nowych klientów – od tworzenia filmów po kompleksowe zarządzanie kanałem. Skontaktuj się z nami i daj znać, w jakim obszarze możemy Cię wesprzeć.